Laman Web Rasmi Majlis Perbandaran Batu Pahat

Piagam Pelanggan

Penerangan

Sebagai sebuah organisasi yang bertanggungjawab untuk memberi pelbagai kemudahan dan perkhidmatan berkualiti bagi merealisasikan pencapaian ke arah keunggulan, kegemilanagn dan kecemerlangan Majlis Perbandaran Batu pahat sesuai dengan slogan " Maju Dan Sejahtera ", kami menjamin:

1.	Layanan yang mesra dan sentiasa bersedia membantu apabila berurusan dengan kami.
2.	Satu persekitaran yang bersih, nyaman dan indah serta penuh keceriaan bagi didiami oleh warga perbandaran.
3.	Membuat pungutan sampah dengan sempurna SETIAP HARI bagi kawasan yang telah dikontrakkan kecuali pada hari Ahad dan Kelepasan Am dan SEKALI SETIAP 2 HARI bagi lain-lain kawasan yang dikendalikan oleh MPBP sendiri.
4.	Memproses permohonan lesen-lesen perniagaan dalam tempoh 3 BULAN dari tarikh permohonan diterima dengan syarat permohonan melengkapkan dokumen dan mendapat sokongan jabatan-jabatan berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan.
5.	Memproses permohonan lesen sepandok dengan lengkap dan mematuhi syarat-syarat dalam tempoh 1 HARI dari tempoh yang ditetapkan.
6.	Memproses permohonan mendirikan kilang dan rumah persendirian dalam tempoh 2 BULAN dari tarikh permohonan diterima dengan syarat mendapat sokongan dari jabatan-jabatan berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan.
7.	Memproses permohonan membaiki rumah persendirian dalam tempoh 1 BULAN dengan syarat permohonan tersebut memenuhi kehendak undang-undang Kecil Bangunan Seragam, 1984.
8.	Mengemukakan maklumat-maklumat berkaitan dengan perancangan, pembangunan dan landskap kawasan MPBP dengan cepat serta mengikut jenis maklumat yang diperlukan.
9.	Memproses permohonan pelan susunatur, permohonan nama tanaman dan nama jalan serta pelan landskap dalam tempoh masa tidak lebih daripada 3 BULAN dengan syarat dokumen yang disertakan mestilah lengkap serta teratur dan permohonan diterima pada awal bulan.
10.	Bil-bil cukai harta akan dihantar kepada pemilik dalam tempoh 30 HARI dari tarikh bermula kutipan setengah tahun pertama (Januari-Jun) dan kutipan setengah tahun kedua (Julai-Disember).
11.	Memproses dokumen pindah milik harta akan disiapkan dalam tempoh tidak melebihi 2 HARI sekiranya dokumen/bayaran yang diperlukan adalah lengkap.
12.	Memberi keputusan permohonan sewa gerai/pasar dalam tempoh 2 BULAN dari tarikh permohonan dengan syarat kehendak-kehendak permohonan adalah lengkap.
13.	Membuka kaunter mengikut jadual yang ditetapkan.